Dịch vụ lễ tân một nghề không dễ sinh nhai

( Thứ ba 21/08/2012 | Lượt xem: 1430 )

Hoàng Gia - Dịch vụ lễ tân hay tiếp tân là làm công việc của một người chuyên tiếp đón khách, hướng dẫn khách ra vào tổ chức,. Dịch vụ lễ tân có trong nhiều sự kiện khác nhau: từ lễ cưới, đám cưới , đến các hội nghị sự kiện, nhân viên dịch vụ lễ tân được xem là hình ảnh đại diện cho thể diện của doanh nghiệp

Khái niệm dịch vụ lễ tân

. Là người tiếp thị văn hóa, hình ảnh của tổ chức đến các cá nhân, tổ chức có nhu cầu quan tâm, hợp tác. Các nước trên thế giới rất coi trọng  dịch vụ lễ tân nhưng ở VN, chúng ta đang rất thiếu thông tin về ngành dịch vụ này.

Theo tôi biết thì ngày này ngoài các dịch vụ như mc đám cưới, hay bê tráp, bưng quả thì dịch vụ lễ tân ở Việt Nam chưa được xem là một dịch vụ thực sự. Đa số người làm công việc này đều chỉ xem đó như là một công việc bán thời gian để kiếm tiền trong thời gian chờ đợi kiếm một công việc khác. Ngoài VNSMART là đơn vị chuyên nghiệp trong việc cung cấp lễ tân  thì hầu hết các trung tâm là các tổ chức nhỏ, tự phát và thậm chí một số tổ chức lớn đều chưa được qua trường lớp đào tạo chính quy mà chỉ cần có ngoại ngữ, có khả năng giao tiếp, vi tính văn phòng... Vì là thể diện của tổ chức nên nhân viên lễ tân lúc nào cũng là những cô gái trẻ đẹp, xinh tươi. Các tổ chức thường chỉ chú trọng đến hình thức trong khi tuyển dụng mà ít quan tâm đến trình độ, nghiệp vụ. Và hầu như các doanh nghiệp cũng không chú trọng đến công tác đào tạo cho những người được xem là “thể diện” của tổ chức này. Nhân viên làm việc thiếu hẳn sự hiểu biết chuyên nghiệp về dịch vụ. Khách hàng phàn nàn về cung cách tiếp đón, thái độ làm việc của nhân viên lễ tân là chuyện xảy ra khá thường xuyên ở các doanh nghiệp trong nước…

Trong suy nghĩ của nhiều người, công việc của một nhân viên lễ tân là “công việc đơn điệu và buồn chán nhất”. Chị Trang, bạn tôi làm việc cho một tổ chức phần mềm máy tính có lần nói với tôi: “Không hiểu do ngồi ở quầy dịch vụ lễ tân buồn quá hay công việc nhàn rỗi mà dịch vụ lễ tân bên chị toàn thấy ngủ gật trong giờ làm việc.”

Nhân viên lễ tân cũng là vị trí thay đổi thường xuyên nhất trong các tổ chức bởi vì nhiều người cho rằng dịch vụ này chỉ làm được trong thời gian ngắn nên rất ít ai thiết tha với nó. Mỗi lần tuyển dụng nhân viên mới là mỗi lần công việc của tổ chức bị xáo trộn ít nhiều bởi vì nhân viên lễ tân là người sắp xếp các thông tin, tài liệu cho tổ chức nhiều hơn bất cứ vị trí nào trong tổ chức. Cách tổ chức công việc của người sau khác với người trước nên sự xáo trộn đã xảy ra và nhiều tổ chức gặp không ít phiến toái về nó….

Có nhiều tổ chức đã ý thức được tầm quan trọng của nhân viên lễ tân trong doanh nghiệp nên đã mở các khóa học đào tạo các kĩ năng cần có cho các nhân viên lễ tân, kinh doanh dịch vụ cung cấp dịch vụ lễ tân chuyên nghiệp cho tổ chức. Nhưng đại đa số cá nhân và các tổ chức vẫn chưa có cái nhìn đúng đắn về dịch vụ dịch vụ lễ tân, nên các dịch vụ này chưa thể phát triển mạnh ở VN. Thiết nghĩ đã đến lúc người tìm việc cũng như các tổ chức tuyển dụng nên thay đổi quan niệm về dịch vụ lễ tân. Có một thực tế mà ít bạn trẻ nào biết là gần như 100% các tổng giám đốc các khách sạn lớn, các khu căn hộ cao cấp cho thuê, nhà hàng....đều phải từng kinh qua vị trí lễ tân một thời gian dài mới có thể có được cách quản lý tốt, tầm nhìn xa và hiểu rõ năng lực cũng như tâm lý nhân viên. Cơ hội dịch vụ nghiệp và phát triển bản thân đối với dịch vụ lễ tân khá tiềm năng và rộng mở nếu các bạn thật sự yêu thích và trau đồi dịch vụ nghiệp. Và cũng đã đến lúc, các doanh nghiệp nên đưa ra các quy tắc chuẩn khi tuyển dụng nhân viên lễ tân. Hãy để cho các đối tác thấy được hình ảnh đẹp nhất của tổ chức bạn qua hình ảnh đầu tiên đến từ một nhân viên dịch vụ lễ tân.

 

Theo: Dich vu le tan

 

 

 

Nguồn: VNSMART

Tags: ,

Cho thuê bàn ghế tiệc cưới

http://cuoihoihoanggia.com/

Hoàng Gia – Cho thuê bàn ghế đám cưới , cho thuê bàn ghế sự kiện, hội nghị, Bàn ghế banquet tiêu chuẩn khách sạn, bàn ghế xuân hòa… với nhiều mẫu mã từ bình dân đến cao cấp tiêu chuẩn khách sạn 5 sao

Hoàng Gia – Cho thuê bàn ghế đám cưới , cho thuê bàn ghế sự kiện, hội nghị, Bàn ghế banquet tiêu chuẩn khách sạn, bàn ghế xuân hòa… với nhiều mẫu mã từ bình dân đến cao cấp tiêu chuẩn khách sạn 5 sao

Cho thuê áo dài bê tráp

http://cuoihoihoanggia.com/

Hiện nay cổng hoa cưới phổ thông thường có dạng vuông hoặc vòm ( tròn ), đến với HOÀNG GIA quý khách sẽ được chọn nhiều mẫu mã cổng hoa cưới đẹp, sang trọng với đủ các tone phối màu theo sở thích.

Hiện nay cổng hoa cưới phổ thông thường có dạng vuông hoặc vòm ( tròn ), đến với HOÀNG GIA quý khách sẽ được chọn nhiều mẫu mã cổng hoa cưới đẹp, sang trọng với đủ các tone phối màu theo sở thích.

Trang trí nhà rạp cưới hỏi

http://cuoihoihoanggia.com/

Hoàng Gia – Cho thuê nhà bạt đám cưới với các mẫu nhà bạt VIP dùng cho lễ ăn hỏi, lễ cưới tại nhà riêng. Nhà bạt tiệc cưới được thiết kế với những mẫu mã chất liệu đặc biệt chỉ có tại HOÀNG GIA.

Hoàng Gia – Cho thuê nhà bạt đám cưới với các mẫu nhà bạt VIP dùng cho lễ ăn hỏi, lễ cưới tại nhà riêng. Nhà bạt tiệc cưới được thiết kế với những mẫu mã chất liệu đặc biệt chỉ có tại HOÀNG GIA.